299db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ 299db-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" অর্থ যে কোনো ব্যক্তি যিনি 299db-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "বেট" অর্থ যে কোনো স্পোর্টস মার্কেট বা ক্যাসিনো গেমে ব্যবহারকারীর দেওয়া বাজি।
• "ব্যালেন্স" অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" অর্থ প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় 299db কর্তৃক প্রদত্ত বাড়তি ক্রেডিট।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়সসীমা

299db-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যে কোনো বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। 299db যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কারো সাথে এই তথ্য ভাগ করে নেওয়া বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সাইবার ক্যাফে বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।

299db কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি কেউ 299db-এর নামে পাসওয়ার্ড চায়, তা প্রতারণামূলক হতে পারে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

299db-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলো গ্রহণ করা হয়:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
• Upay — দ্রুত ও নিরাপদ মোবাইল পেমেন্ট সমাধান

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অর্থ কেবল সেই মোবাইল ওয়ালেটে পাঠানো হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে 299db পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার স্বার্থে এই পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০ ব্যালেন্স
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ৳১৭,০০০ ব্যালেন্স

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২০ গুণ (20x) ওয়াগারিং পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর (জমা + বোনাস নয়)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বেট করতে হবে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি স্বাগত বোনাস পাওয়ার অধিকারী।
• বোনাস ব্যবহারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা বাতিল হবে।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য; সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। বেট জমা দেওয়ার আগে সকল তথ্য ভালোভাবে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা ডেটা ফিড বিভ্রাটের কারণে ভুল অড্স প্রদর্শিত হলে, 299db সেই বেটটি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট খেলার সরকারি ফলাফল ও পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 299db-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ ক্যাসিনো গেমস

ক্যাসিনো গেমসের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে 299db তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।

• অন্যের পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম উপায়ে বেট দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 299db সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য নিরাপদ রাখি।

আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

299db বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, তবে এটি সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করা উচিত। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• কেবলমাত্র সেই অর্থ বেট করুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• বেটিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাবা উচিত নয়।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বারবার বেট করার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• ডিপোজিট লিমিট ও সেশন লিমিট ব্যবহার করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০.১ 299db-এর পক্ষ থেকে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299db যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অন্যায় কার্যকলাপের প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

299db একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 299db দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজের ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতাজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• বেটিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — বেটিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (Force Majeure)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 299db-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

299db যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা সক্রিয় রয়েছে। ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ পেলে 299db তা দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ ও সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ সংযুক্ত করুন।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তিতে 299db-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারীর আইনি অধিকার এই প্রক্রিয়া দ্বারা সীমিত হবে না।